Спасибо, что добавили аудиокниги, пост или статью себе на страницу
Самая насущная задача современного бизнеса – постановка системы сервиса. Данное видеоприложение к книге Шоула для того, чтобы желающие могли ознакомиться с современным подходом к сервису от одного из лидеров консалтинга в этой области. Курс на первоклассный сервис - стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.
Год выпуска: 2008 Страна: США Жанр: обучающий курс, видеоприложение к книге Продолжительность: 47:30 ЯЗык: русский Размер: 700 Mb
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту. Как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. Множество интересных идей найдут и предприниматели, желающие обеспечить рост своего бизнеса за счет повышения уровня сервиса. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
Аудиокнига — это MP3 книга, в исполнение, как правило, очень хорошими или чаще даже профессиональными актёрами (а иногда и целой группой актеров с музыкой и специальными эффектами), которая записана на аудио кассету, компакт диск CD или любой другой MP3 аудио носитель. Некоторым аудиокнигам больше подходит определение радиоспектакль или радиопостановка. Создано большое количество программы для автоматического или ручного преобразования электронных pdf, txt книг в MP3 книги, путем синтеза речи.
В наши дни наиболее популярныe звуковые книги в формате ogg, mp3, aac, которые можно найти на дисках в специализированных CD магазинах, а так же заказать в интернет-магазине или скачать в он-лайн.
Аудиокниги выпускаются с прошлого века и начала свой путь на аудиокассетах. Эти книги быстро стали популярны за границей, где скоростной темп ритма жизни не позволяет человеку найти время для обычного чтения книг, и они нашли выход и слушают MP3 книги у себя в машине.